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Étapes pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins

La solution de paiement en ligne Monetico Desjardins à taux privilégiés est offerte aux membres votresite.ca qui utilisent notre logiciel de boutique en ligne. La passerelle est gratuite et préinstallée.

Voir les avantages de la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins


IMPORTANT

Suivez attentivement et dans l'ordre toute les étapes contenues dans cette chronique. Elles vous expliquent:

  • comment adhérer à la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins,
  • comment récupérer votre Clé de sécurité, votre numéro de TPE et votre Champ société,
  • comment entrer ces trois numéros dans votre boutique en ligne votresite.ca pour activer la solution de paiement.

Adhérer à la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins

La première étape pour profiter de la solution de paiement en ligne Monetico est d'effectuer une demande d'adhésion.

1. Remplissez le formulaire de contact de Monetico Desjardins.

2. Un conseiller de l'équipe de Monetico Desjardins communiquera avec vous dans les 24 à 48 heures et un rendez-vous sera pris avec vous pour discuter de vos besoins.

3. On vous expliquera ensuite comment adhérer à la solution de paiement Monetico Desjardins.

Support Monetico Desjardins
Montréal: 514 397-4450
Sans frais: 1 888 285-0015
Laissez passer le menu initial
Entrez votre no. de marchand lorsque demandé
Choisissez l'option 2 dans le menu suivant

support@desjardins.monetico-services.com

Récupérer vos accès et vos codes d'activation Monetico Desjardins

1.    Lorsque votre demande d'adhésion sera acceptée, vous recevrez un courriel intitulé Vos identifiants. Ce courriel contient:

  • Un hyperlien menant au tableau de bord de la solution Monetico Desjardins: c'est dans ce site que vous gérerez les paiements de vos futures ventes faites avec ce mode de paiement.

    C'est aussi dans ce tableau que vous devez d'abord récupérer votre Clé de sécurité pour activer le module Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne.
  • Votre identifiant et votre mot de passe pour accéder au tableau de bord.

2.    Vous recevrez également un courriel intitulé Téléchargement de votre clé de sécurité et demande de paramètres. Ce courriel contient:

  • Votre numéro de TPE.
  • Votre Champ société.

Vous pouvez ignorer la partie suivante du courriel... l'équipe votresite.ca s'en est chargée pour vous!

(...) Afin que l'équipe de soutien de Monetico complète la configuration de votre TPE, vous devez fournir les éléments suivants par courriel :
- l'URL de la page d'accueil de la boutique en ligne;
- l'URL de l'interface retour correspondant à l'URL où vous souhaitez recevoir la confirmation des transactions.

Vous pourrez ensuite valider l'avancement de votre développement sur l'environnement de tests disponible à l'adresse suivante (...)


IMPORTANT

Conservez en lieu sûr tous les courriels envoyés par Monetico Desjardins!

Si vous ne recevez pas ces courriels, contactez:

Support Monetico Desjardins
Montréal: 514 397-4450
Sans frais: 1 888 285-0015
Laissez passer le menu initial
Entrez votre no. de marchand lorsque demandé
Choisissez l'option 2 dans le menu suivant

support@desjardins.monetico-services.com

Télécharger votre clé de sécurité

Pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne, vous avez besoin de trois codes:

  • votre Clé de sécurité
  • votre numéro de TPE
  • votre Champ société

Votre numéro de TPE et votre Champ société sont inscrit dans le courriel intitulé Téléchargement de votre clé de sécurité et demande de paramètres, mais vous devez télécharger votre Clé de sécurité à partir du tableau de bord Monetico Desjardins.

1.    À partir du courriel Vos identifiants, cliquez sur l'hyperlien menant au tableau de bord.

2.    Dans le tableau de bord, entrez votre identifiant dans le champ Nom d'utilisateur, puis votre mot de passe.

3.   Lors de votre première connexion, il se peut qu'on vous demande de changer votre mot de passe. Faites la démarche proposées en entrant un nouveau mot de passe d'exactement huit (8) caractères composés de lettres et de chiffres.

4.    Cliquez sur le bouton Connexion.

Connexion au tableau de bord Monetico Desjardins

5.    Sous Choix du TPE, assurez-vous que soit sélectionné votre numéro de TPE qui figure dans le courriel intitulé Téléchargement de votre clé de sécurité et demande de paramètres.

Repérez ensuite le menu Paramétrage et cliquez sur Obtention de la clé de sécurité.

Obtention de la clé de sécurité

6.    Sur la page qui apparait, cochez l'adresse courriel à laquelle vous sera envoyé un code de confirmation qui vous servira à télécharger votre Clé de sécurité.

Cliquez sur le bouton Valider.

Courriel pou rl'obtention de la clé de sécurité

7.    À l'adresse que vous venez de cocher, allez récupérer le courriel dans lequel se trouve votre code de confirmation.

ATTENTION! Vous avez une heure limite pour utiliser ce code de confirmation. Avant qu'il n'expire, copiez-le, puis retournez dans le tableau de bord Monetico Desjardins.

8.    À la page Paramétrage avancé, collez votre code de confirmation dans le champ Code de téléchargement.

Cliquez sur le bouton Valider.

Code de confirmation pour l'obtention de la clé de sécurité

9.    Sur la page qui apparait, copiez votre Clé de sécurité pour aller la copier dans votre boutique en ligne (voir la suite de cette chronique).

Copier la clé de sécurité

Entrer la Clé de sécurité, le TPE et le champ société dans votre boutique en ligne

1.    Rendez-vous dans votre panneau de gestion votresite.ca et cliquez sur Gérer votre boutique en ligne.

2.    Dans le menu, cliquez sur l'onglet Extensions, puis sur Paiements.

3.    Cliquez sur le bouton Modifier vis-à-vis le mode de paiement Monetico: Solution de paiement par Internet Desjardins.

4.   Dans les champs prévus à cet effet, entrez votre *Clé de sécurité, votre numéro de *TPE (seulement les chiffres, sans les lettres T-P-E) et votre *Champ société (sans les guillemets).

Votre numéro de TPE et votre Champ société figurent tous les deux dans le courriel que vous avez reçu de Monetico Desjardins et intitulé Téléchargement de votre clé de sécurité et demande de paramètres.


IMPORTANT

Quand vous saisissez les codes dans les champs, assurez-vous de ne pas entrer d'espaces avant ou après!

Paiement Monetico Desjardins dans la boutique en ligne

Compléter l'activation de la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne

Remplissez les autres champs de l'onglet Configuration sous le menu Extensions > Paiements en suivant les instructions du Guide de la boutique en ligne:

Guide de la boutique en ligne: Activer le mode de paiement Monetico Desjardins

Préparer vos textes légaux

Afin d'offrir vos produits et/ou service en ligne de façon conforme, préparez les documents suivants:

  • vos modalités et conditions (comprenant votre politique de remboursement, de retour et d'annulation),
  • votre politique de confidentialité.

Pour vous aider dans leur rédaction, consultez les chroniques:

Cinq éléments légaux à fournir aux internautes pour pouvoir vendre en ligne

Modalités et conditions d'utilisation de votre boutique ou votre site

Politique de remboursement, retour et annulation

Comment respecter les règles de l'OPC

Une politique de confidentialité dans votre site et votre boutique en ligne

Besoin d'aide?

Pour tout ce qui touche à la solution de paiement, notamment:

  • les courriels,
  • la facturation du service,
  • les dépôts,
  • la conciliation bancaire,
  • l'utilisation du tableau de bord,
  • les préoccupations par rapport à la fraude ou les problèmes techniques.

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