Voici la procédure à suivre pour rembourser un client qui a payé via Monetico Desjardins. À noter qu'il est possible de rembourser un paiement en entier ou en partie, selon le cas.

1.    Connectez-vous à votre compte Monetico Desjardins.

2.    Cliquez sur l'onglet Gestion des paiements et ensuite sur la section Paiements récents.

3.    Sélectionnez la période souhaitée en cliquant sur la liste déroulante sous Période affichée.

4.    Parmi les transactions qui s'affichent, cliquez sur le numéro de Référence de la transaction souhaitée.

5.    Dans la nouvelle page qui apparait, allez à la section Conclusions et cliquez sur Rembourser.

6.   Sous le tableau affichant les détails de la transaction, vous devrez cocher si vous souhaitez rembourser en totalité (le montant est indiqué) ou en partie.

Si vous souhaitez rembourser seulement une partie, vous devez cocher la case Spécifier un montant à rembourser et indiquer le montant correspondant.

Cliquez ensuite sur Valider.