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Personnaliser les courriels automatiques envoyés à vos clients

Les courriels automatiques sont envoyés à vos clients lorsque ceux-ci font une transaction, s'inscrivent à reservazion, annulent une réservation, etc.

Vous pouvez personnaliser ces courriels afin de les adapter à votre entreprise et au(x) type(s) de produits que vous avez dans reservazion.

Attention: il est conseillé de ne pas trop changer le contenu de base de ces courriels ou leurs variables automatiques (ex: user.firstname, member.company) afin d'éviter les problèmes de programmation dans l'envoi des courriels. Vous pouvez changer le contenu de ces courriels pour les adapter à votre entreprise, mais vous devez garder en tête que le type de courriel reste le même.

C'est-à-dire que si vous voulez modifier le contenu du courriel nommé Nouvelle transaction, il restera toujours le courriel envoyé automatiquement aux clients lors d'une nouvelle transaction. Bref, vous devez être vigilant dans vos changements et garder en tête quel est le type de courriel.

Pour faire des modifications, allez dans le menu de reservazion et cliquez sur Mon profil. Cliquez ensuite sur l'onglet Courriels clients.

Vous verrez la liste de tous les courriels automatiques. Pour en modifier un, cliquez sur le nom du courriel.

 

Types de courriels automatiques

 

Vous verrez dans les courriels des codes tels que: user.firstname, member.company, user.email, etc. Ces variables sont des codes qui sont programmés pour faire apparaître automatiquement les informations à propos de vos clients. Par exemple, le nom du client, son adresse courriel, le numéro de sa facture, etc.

L'information qui apparaîtra dans ce courriel est celle qui est écrite dans le système reservazion. Si vous modifiez la façon dont ces variables sont écrites, la programmation ne sera plus exacte et l'information ne pourra plus s'afficher correctement dans le courriel du client. Il est fortement conseillé de laisser ces variables dans les courriels.

À noter: chacune de ces variables automatiques est expliquée à la droite dans chacun des courriels dans l'onglet Courriels clients. Si vous souhaitez que plus d'information automatique s'affiche dans le courriel, vous pouvez ajouter une ou plusieurs de ces variables dans le courriel en vous fiant à la liste.

 

Personnalisation des courriels automatiques.

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