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Vous ne pouvez pas voir nos vidéos?

Vous voulez regarder des vidéos sur votre ordinateur. Vous cliquez sur «play» et rien ne se passe?

Assurez-vous d'abord que le programme Adobe Flash Player soit installé et à jour sur votre ordinateur.

Installer Adobe Flash Player dans votre ordinateur

Pour télécharger ou mettre à jour Adobe Flash Player, cliquez sur le lien suivant:

Télécharger Adobe Flash Player

Cliquez sur le bouton jaune Télécharger dès maintenant et suivez la marche à suivre (très simple).

Téléchargez Adobe

 

Au besoin, désinstallez complètement Adobe Flash Player et réinstallez-le par la suite.

Désinstaller Adobe Flash Player

Désinstallez Adobe

Vider le cache de votre navigateur sur votre ordinateur

Ça ne fonctionne pas? Videz le cache de votre navigateur et essayez à nouveau de visionner la vidéo pour voir si ça fonctionne.

Comment vider le cache d'un navigateur

Ajouter le site Web concerné à la liste des sites autorisés

Adobe Flash Player est installé et à jour sur votre ordinateur, votre cache est vidé et vous n'arrivez toujours pas à lire votre vidéo? Il se peut que le site Web sur lequel vous tentez de la visionner soit bloqué par votre antivirus.

Pour voir si c'est le cas et corriger la situation, rendez-vous dans les paramètres de votre antivirus et au besoin, inscrivez l'adresse du site Web dans la liste des sites autorisés. La marche à suivre peut différer d'un antivirus à un autre.

Conseils si vous utilisez un appareil mobile

Sur la plupart des tablettes et des téléphones Android (sauf la version 4.1) l'installation d'Adobe AIR devrait corriger votre problème car l'application permet la lecture des vidéos Flash sur ces appareils.

Découvrir et télécharger Adobe AIR

Les produits Apple et les appareils Android 4.1 ne lisent pas du tout les contenus en Flash, ce qui peut vous causer des problèmes lorsque les vidéos sont dans ce format. Pour les iPad, iPhone et Androïd 4.1, c'est l'application Puffin qu'il faut installer.

Découvrir et télécharger l'application Puffin

Cette chronique ne règle pas votre problème de lecture vidéo?

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